Sestek Speech Recognition (SR) yazılımı, insan-makine iletişiminde tuşları aradan kaldırarak insan sesi ile aksiyon alınmasını sağlayan konuşma tanıma çözümüdür. Bu teknoloji sayesinde kullanıcılar tuş ve klavye gibi araçlara gerek duymaksızın sesli komutlarla işlem gerçekleştirebilirler. IVR sistemlerinden, çağrı merkezlerine, engellilere yönelik uygulamalardan gömülü sistemlere kadar çeşitli alanlarda kullanılan Speech Recognition teknolojisi aynı zamanda konuşmayı yazıya dönüştüren ve cihazların sesli komutlarla yönlendirilmesini sağlayan Speech-To-Text teknolojisine de kaynaklık eder.

​

Neden Sestek Speech Recognition?
Çağrı merkezlerinde artan otomasyona bağlı olarak operatör ihtiyacını azaltır ve şirketlere ciddi maliyet avantajı sağlar.
Çağrı merkezlerinde veya IVR uygulamalarında tuşlama ile menü seçimini tercih etmeyen ve müşteri temsilcisine bağlanan kitle için önemli bir alternatif oluşturur.
Araç kullanımı, medikal uygulama gibi ellerin meşgul olduğu ve tuşlama yapmanın zor olduğu durumlarda elektronik cihazların sesli komutlarla kontrolünü sağlar.
%97'ye varan yüksek tanıma oranı
MRCP ve Voice XML desteği ile kolay entegrasyon imkanı sunar.
 

Sestek’in bir diğer konuşma tanıma çözümü ise kullanıcıların istedikleri ifadelerle özgürce konuşarak işlemlerini gerçekleştirmelerine olanak tanıyan Sestek Call Steering’dir. Doğal konuşmayı anlayan yapay zeka temelli bu teknoloji sayesinde kullanıcılar karşılarında insan varmışcasına doğal bir şekilde konuşarak işlem gerçekleştirebilirler.